Гарантія на обладнання Juka.biz: надійний захист для вашого бізнесу

Ми продаємо як нове, так і якісно відновлене та перевірене обладнання Б/В. Наша мета — щоб ви купували техніку для магазину чи HoReCa з упевненістю, чітко розуміючи всі умови сервісу та підтримки.

1. Гарантія на нове обладнання

На нове холодильне, торговельне та кухонне обладнання надається офіційна гарантія відповідно до стандартів виробника та чинного законодавства України.

Термін гарантії зазначається в паспорті товару або гарантійному талоні. У разі будь-яких питань наш сервісний відділ допоможе оперативно організувати діагностику та усунення несправності.

2. Базова гарантія на обладнання Б/В

Б/В техніка — це чудова можливість заощадити бюджет. Перед продажем кожна одиниця проходить обов'язкову діагностику, чистку та тестування холодильного контуру.

На все Б/В обладнання за замовчуванням надається базова гарантія 14 календарних днів (якщо інше не вказано в рахунку або чеку). Цього часу цілком достатньо, щоб встановити обладнання, підключити його та переконатися у повній роботоздатності.

3. Розширена комерційна гарантія (Страховка від поломок)

Холодильник у магазині чи кафе працює в режимі 24/7. Щоб захистити свій бізнес від незапланованих витрат на ремонт через кілька місяців, ви можете оформити розширену комерційну гарантію на строк від 3 до 12 місяців.

Умови та розрахунок вартості:

• Базова ставка: 2,5% від вартості обладнання за кожен місяць гарантії.
• Бонус за довгостроковість: при оформленні гарантії на 6 місяців і більше ви отримуєте знижку 10% на вартість гарантійного пакета.
• Індивідуальний розрахунок геолокації: якщо ваш об'єкт розташований у віддаленому населеному пункті зі складною логістикою, вартість гарантії розраховується індивідуально (з урахуванням витрат на виїзд майстра).

Що покриває розширена гарантія?

Якщо виникає несправність, ми беремо на себе витрати на комплектуючі та роботу спеціаліста. Гарантія покриває ключові вузли обладнання:

• компресор та його пускові компоненти;
• вентилятори, електродвигуни, випарники та конденсатори;
• терморегулятори, електронні контролери та плати управління;
• датчики температури, реле, контактори, блоки живлення;
• елементи системи відтаювання (ТЕНи);
• елементи герметичного холодильного контуру (капілярна трубка, фільтр-осушувач);
• штатне LED-освітлення та його драйвери.

Строки виконання ремонту та доставка запчастин

Ми прагнемо відновити роботу вашого обладнання якомога швидше:

• Стандартний строк ремонту: до 14 робочих днів з моменту надання доступу майстру або доставки обладнання в сервіс.
• Складні геолокації або рідкісні запчастини: якщо потрібна доставка специфічних деталей або об'єкт розташований у віддаленому регіоні, строк може становити до 30 робочих днів.
• Оперативна доставка деталей: якщо ремонт здійснюється виїзним майстром, ми можемо відправити необхідну деталь поштою (Нова Пошта/Делівері). Обов'язок покупця — оперативно прийняти та зберегти посилку на своєму відділенні до приїзду технічного спеціаліста.

Захист від втручання та номерні пломби

Щоб ми могли гарантувати якість ремонту, обладнання має бути захищене від дилетантського втручання сторонніх осіб:

• Для збереження гарантії на захисну решітку або кожух компресорного відсіку встановлюється **одноразова номерна пломба**.
• У разі надсилання пломби поштою, покупець встановлює її на решітку компресора самостійно під прямим відеоконтролем або фотофіксацією менеджера.
• Важливо: зрив пломби, самовільне розтискання холодильного контуру або дозаправка фреоном "місцевими майстрами" без письмово погодження з нами анулює розширену гарантію.

Що не покривається гарантією?

Гарантія не поширюється на випадки, що не залежать від якості обладнання:

• природний косметичний та фізичний знос б/в деталей, який не впливає на функціональність;
• механічні пошкодження (удар, падіння при переїзді після отримання);
• поломки через критичні перепади напруги в електромережі (рекомендуємо використовувати реле напруги або стабілізатори);
• порушення правил експлуатації (наприклад, закриття вентиляційних решіток компресора);
• пошкодження внаслідок форс-мажору (пожежа, затоплення, воєнні дії).

Як розбити оплату або продовжити гарантію?

Ви можете оплачувати розширену гарантію зручними частинами — **по 3 місяці**. Головне правило безперервного захисту — оплачувати наступний період **до закінчення поточного**. Якщо виникла перерва в оплаті, перед поновленням гарантії знадобиться коротка платно діагностика.

Додаткова опція: «Гарантія на доставку»

Базова або розширена гарантія покриває роботи та запчастини, але не включає транспортування самого великогабаритного холодильника. Проте за вашим бажанням при оформленні гарантії ми можемо прорахувати та включити **покриття логістичних витрат на доставку обладнання в обидва боки** на випадок гарантійного ремонту чи заміни.

Як швидко повідомити про несправність?

1. При перших ознаках неполадки **вимкніть обладнання з мережі** та зв'яжіться з нашим менеджером.
2. Надайте номер замовлення (або накладну) та короткий відео/фото запис проблеми.
3. Наш технічний спеціаліст погодить з вами найшвидший сценарій діагностики та ремонту.

Наша мета — щоб ваше обладнання працювало без збоїв, а ваш бізнес приносив прибуток!