Гарантия на оборудование Juka.biz: надежная защита для вашего бизнеса

Мы продаем как новое, так и качественно восстановленное и проверенное б/у оборудование. Наша цель — чтобы вы покупали технику для магазина или HoReCa с уверенностью, четко понимая все условия сервиса и поддержки.

1. Гарантия на новое оборудование

На новое холодильное, торговое и кухонное оборудование предоставляется официальная гарантия в соответствии со стандартами производителя и действующим законодательством Украины.

Срок гарантии указывается в паспорте товара или гарантийном талоне. В случае любых вопросов наш сервисный отдел поможет оперативно организовать диагностику и устранение неисправности.

2. Базовая гарантия на б/у оборудование

Б/У техника — это отличная возможность сэкономить бюджет. Перед продажей каждая единица проходит обязательную диагностику, чистку и тестирование холодильного контура.

На все б/у оборудование по умолчанию предоставляется базовая гарантия 14 календарных дней (если иное не указано в счете или чеке). Этого времени вполне достаточно, чтобы установить оборудование, подключить его и убедиться в полной работоспособности.

3. Расширенная коммерческая гарантия (Страховка от поломок)

Холодильник в магазине или кафе работает в режиме 24/7. Чтобы защитить свой бизнес от незапланированных расходов на ремонт через несколько месяцев, вы можете оформить расширенную коммерческую гарантию на срок от 3 до 12 месяцев.

Условия и расчет стоимости:

• Базовая ставка: 2,5% от стоимости оборудования за каждый месяц гарантии.
• Бонус за долгосрочность: при оформлении гарантии на 6 месяцев и более вы получаете скидку 10% на стоимость гарантийного пакета.
• Индивидуальный расчет геолокации: если ваш объект расположен в удаленном населенном пункте со сложной логистикой, стоимость гарантии рассчитывается индивидуально (с учетом расходов на выезд мастера).

Что покрывает расширенная гарантия?

Если возникает неисправность, мы берем на себя расходы на комплектующие и работу специалиста. Гарантия покрывает ключевые узлы оборудования:

• компрессор и его пусковые компоненты;
• вентиляторы, электродвигатели, испарители и конденсаторы;
• терморегуляторы, электронные контроллеры и платы управления;
• датчики температуры, реле, контакторы, блоки питания;
• элементы системы оттаивания (ТЭНы);
• элементы герметичного холодильного контура (капиллярная трубка, фильтр-осушитель);
• штатное LED-освещение и его драйверы.

Сроки выполнения ремонта и доставка запчастей

Мы стремимся восстановить работу вашего оборудования как можно быстрее:

• Стандартный срок ремонта: до 14 рабочих дней с момента предоставления доступа мастеру или доставки оборудования в сервис.
• Сложные геолокации или редкие запчасти: если требуется доставка специфических деталей или объект расположен в удаленном регионе, срок может составлять до 30 рабочих дней.
• Оперативная доставка деталей: если ремонт осуществляется выездным мастером, мы можем отправить необходимую деталь почтой (Новая Почта/Деливери). Обязанность покупателя — оперативно принять и сохранить посылку на своем отделении до приезда технического специалиста.

Защита от вмешательства и номерные пломбы

Чтобы мы могли гарантировать качество ремонта, оборудование должно быть защищено от дилетантского вмешательства сторонних лиц:

• Для сохранения гарантии на защитную решетку или кожух компрессорного отсека устанавливается **одноразовая номерная пломба**.
• В случае отправки пломбы почтой, покупатель устанавливает ее на решетку компрессора самостоятельно под прямым видеоконтролем или фотофиксацией менеджера.
• Важно: срыв пломбы, самовольное вскрытие холодильного контура или дозаправка фреоном "местными мастерами" без письменного согласования с нами аннулирует расширенную гарантию.

Что не покрывается гарантией?

Гарантия не распространяется на случаи, не зависящие от качества оборудования:

• естественный косметический и физический износ б/у деталей, не влияющий на функциональность;
• механические повреждения (удар, падение при переезде после получения);
• поломки из-за критических перепадов напряжения в электросети (рекомендуем использовать реле напряжения или стабилизаторы);
• нарушение правил эксплуатации (например, закрытие вентиляционных решеток компрессора);
• повреждения в результате форс-мажора (пожар, затопление, военные действия).

Как разбить оплату или продлить гарантию?

Вы можете оплачивать расширенную гарантию удобными частями — **по 3 месяца**. Главное правило непрерывной защиты — оплачивать следующий период **до окончания текущего**. Если возник перерыв в оплате, перед возобновлением гарантии потребуется короткая платная диагностика.

Дополнительная опция: «Гарантия на доставку»

Базовая или расширенная гарантия покрывает работы и запчасти, но не включает транспортировку самого крупногабаритного холодильника. Однако по вашему желанию при оформлении гарантии мы можем просчитать и включить **покрытие логистических расходов на доставку оборудования в обе стороны** на случай гарантийного ремонта или замены.

Как быстро сообщить о неисправности?

1. При первых признаках неполадки **отключите оборудование из сети** и свяжитесь с нашим менеджером.
2. Предоставьте номер заказа (или накладную) и короткую видео/фото запись проблемы.
3. Наш технический специалист согласует с вами самый быстрый сценарий диагностики и ремонта.

Наша цель — чтобы ваше оборудование работало без сбоев, а ваш бизнес приносил прибыль!